Hierom zoeken we een nieuwe collega:
De serviceafdeling is de ruggengraat van ieder bedrijf. Hier worden bij Ned Air de orders verwerkt, vragen van klanten beantwoord, facturen verwerkt en voorraden beheerd. Hier wordt bepaald of de klant at the end tevreden is of niet. Maar het is ook een onmisbare schakel om ervoor te zorgen dat we een gezond binnenklimaat bij onze klanten kunnen realiseren want je hebt het wellicht al gelezen dat we op missie zijn naar ‘frisse lucht voor iedereen’. Een Technisch Administratief Medewerker schakelt snel en snapt dat je vaak verschillende dingen tegelijk en goed moet doen.
Hier doe je het allemaal voor:
Tevreden klanten. Daar gaat het jou om. Jij zorgt voor de juiste service. Jij bent pas tevreden als een opdrachtgever dat ook is, en blijft. Jij managet het gehele serviceproces: van de aanvragen die binnenkomen en het verwerken van orders tot de facturatie ervan en het contact met onze klanten. Geen dag is hetzelfde. Het ene moment ben je bezig met het checken van de voorraden en doe je suggesties voor het verbeteren van onze processen, het andere moment beantwoord je de onderhoudsvragen van klanten of ben je bezig met de verkoop van onderdelen en onderhoudscontracten.
We zijn niet zo gebrand op hiërarchie en functievereisten. Maar wil je wat richting, dan ben jij verantwoordelijk voor het:
-
Bijhouden van de administratie, de verkoop, facturatie en verwerken van retourgoederen
-
Verwerken van aanvragen in ons ERP systeem
-
Bijdragen aan een servicegericht debiteurenbeheer
-
Onderhouden van contacten met onze klanten over (minder complexe) technische vragen en het geven van informatie over oplossingen
-
Opstellen van offertes op voor reparaties en/of onderdelen
-
Klaar zetten van facturen en creditnota’s voor de collega’s van debiteurenbeheer en de verkoopbinnendienst zodat zij er verder mee kunnen.
-
(Financieel) afhandelen en verwerken van retourgoederen in onze systemen
Bij Ned Air werken we samen aan kwaliteit. We vinden het belangrijk dat iedereen meedenkt over en meewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening aan onze klanten en aan het verbeteren van onze interne processen.
Dit zoeken wij:
-
Je houdt van techniek (heb je een technische opleiding, dan is dit een pré)
-
Je bent klant- en servicegericht. Je komt altijd je afspraken na en je voelt verkoopkansen aan voor aftersales
-
Je schakelt snel en kunt multitasken zonder het overzicht te verliezen
-
Je houdt van structuur en vindt administratief werk leuk
-
Je denkt in oplossingen
-
Je communiceert gemakkelijk en vindt het fijn om dingen samen te doen
Dit haal jij bij Ned Air:
Wat wij bieden:
-
Salarisschaal E (€2.665 tot maximaal € 2.967)
-
Een 40-urige werkweek
-
40 vrije dagen
-
Een afwisselende job bij een succesvol bedrijf met een informele en gezellige werksfeer waar samen de norm is en waar jij de expert kan zijn
-
Mogelijkheid om hybride te werken en cursussen te volgen
Ben je enthousiast?
Mail je CV en korte motivatie aan onze HR Business Partner Jelske Docter ([email protected]). Nog vragen? App of bel haar op 06- 10 29 61 75.
Zo gaan we verder:
- Binnen 3 dagen reageren we op jouw sollicitatie
- Het 1e gesprek. We drinken een kop koffie en maken informeel kennis met elkaar
- Het 2e gesprek. We gaan nu de inhoud in en kijken of de functie en Ned Air bij je past
- Zijn we beiden enthousiast dan doen we je direct een goed en passend aanbod
- Dan is het aan jou, wij hopen je snel te verwelkomen als onze nieuwe technisch administratief medewerker
Harco Junte, Service coördinator over de afdeling Service en Support
Ik werk al lange tijd bij Ned Air. Op de afdeling Service en Support is geen dag hetzelfde. Dat komt doordat de werkzaamheden erg divers zijn. Ik vind die afwisseling mooi. De onderlinge sfeer is gemoedelijk en informeel. We staan voor elkaar klaar als dat nodig is. We hebben als afdeling enkele grote uitdagingen voor de boeg waar we de komende tijd vol mee aan de slag gaan. We krijgen daarbij veel ruimte en de verantwoordelijkheid om gezamenlijk onze interne processen verder te verbeteren.